Разберём, что происходит и что делать по шагам.
1. Не удаляйте страницу сразу
Удаление фотографии прекращает использование на будущее, но не отменяет требование за тот период, когда изображение было на сайте. К моменту письма нарушение уже зафиксировано протоколом с датой и адресом страницы.
Хуже другое: удалив страницу, вы потеряете собственные доказательства — например, что изображение было частью купленного шаблона сайта или стояло в разделе, который вёл подрядчик.
Сначала сделайте копию: скриншот страницы, сохранённый HTML, дату публикации из системы управления сайтом.
2. Проверьте, есть ли у вас лицензия
Главный вопрос — покупали ли вы право на это изображение. Проверьте:
- счета и акты от фотобанков (Shutterstock, Adobe Stock, Лори, Depositphotos);
- договор с дизайнером, агентством или веб-студией, где написано, кто передаёт права на изображения;
- лицензию на шаблон сайта, если фото пришло вместе с ним;
- переписку, в которой подрядчик подтверждает источник картинки.
Лицензия решает спор полностью. Если использование опирается на действующую лицензию фотобанка или договор с автором, требование отпадает целиком — независимо от того, сколько времени изображение стояло на сайте. Суды в таких случаях отказывают в иске, а взысканное первой инстанцией может быть отменено в апелляции, когда лицензия представлена позже.
Если документы нашлись — отправьте их в ответ. Обычно проверяем документы за один-два рабочих дня. Если основание подтверждается, требование снимается.
3. Разберитесь, кто отвечает, если фото ставил подрядчик
Частый ответ компании: «Сайт делала студия, картинки выбирали они». Для автора фотографии это не аргумент.
По пункту 78 постановления Пленума Верховного Суда № 10 владелец сайта сам определяет порядок его использования. Если он утверждает, что материал разместили третьи лица, доказывать это должен он же. Пока таких доказательств нет, считается, что изображение использует владелец сайта.
Это не значит, что к подрядчику нет вопросов. Но сначала компенсацию платит компания, а потом уже предъявляет требование студии — если в договоре есть условие о правах на материалы.
4. Посчитайте, сколько стоит спор
Компенсация за использование фотографии составляет от 10 000 до 10 000 000 ₽ — конкретную сумму определяет суд, исходя из обстоятельств (ст. 1301 ГК РФ).
Но к самой компенсации в суде добавляются расходы. Пример из практики: по делу № А40-12967/2026 с медицинской клиники взыскали 45 000 ₽ компенсации, 15 000 ₽ расходов на представителя, 10 000 ₽ госпошлины и 192 ₽ почтовых расходов. Апелляция оставила решение в силе. Итог — больше 70 000 ₽ вместо 45 000 ₽, плюс собственный юрист и потраченное время.
На судебной стадии к предмету спора добавляются государственная пошлина, расходы на представителя, почтовые и иные подтверждённые судебные расходы. Досудебное урегулирование позволяет завершить вопрос без этих дополнительных процессуальных издержек.
5. Следите за сроками
В уведомлении обычно два разных срока, и их важно не путать.
| Срок | Что означает |
|---|---|
| 48 часов, 7 дней и другие короткие сроки | Срок действия предложения отправителя об урегулировании. Это не требование закона |
| 30 календарных дней | Обязательный досудебный срок по ч. 5 ст. 4 АПК РФ. После него правообладатель вправе идти в суд |
Условия досудебного урегулирования и срок ответа указываются в конкретном уведомлении. Ответ в установленный срок позволяет рассмотреть документы и урегулирование до перехода к следующей стадии. Истечение срока не прекращает требование.
6. Ответьте, даже если не согласны
Отсутствие ответа не прекращает требование. После завершения обязательного досудебного этапа правообладатель переходит к судебной защите. В ответе имеет смысл сообщить:
- есть ли у вас лицензия или договор с подрядчиком;
- когда изображение появилось на сайте и откуда получено;
- если подтверждающих документов нет — укажите это в ответе и ознакомьтесь с предложенным порядком урегулирования.
Если считаете требование необоснованным — напишите об этом и приложите документы. Обстоятельства учитываются при рассмотрении обращения.
Что делать дальше
Если вы получили уведомление Rights Now, откройте страницу обращения: там можно проверить материалы по номеру, передать лицензию или пояснения и выбрать способ урегулирования.
Полезно также посмотреть опубликованные решения судов по похожим спорам — они показывают, чем обычно заканчиваются такие дела.